Veränderungen im Leben wie eine Trennung oder Scheidung, Arbeitslosigkeit oder Krankheit können Betroffene in eine schwierige Lebenssituation führen. Die Sozialarbeit unterstützt und berät Menschen in einer materiellen oder immateriellen Notlage. Das Sozialamt führt die Abklärungen mit den Hilfesuchenden durch und legt nach einer Situationsanalyse die Schwerpunkte für das weitere Vorgehen fest. Mit den betroffenen Personen werden Ziele und Massnahmen festgelegt, damit die wirtschaftliche und persönliche Selbstständigkeit raschmöglichst wieder erreicht werden kann.